1. Allgemeines

Mit der mündlichen oder schriftlichen Bestellung einer Dienstleistung anerkennt der Kunde (nachfolgend „Klient“ genannt) die Verbindlichkeit der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Abweichende Zahlungsbedingungen des Klienten gelten nur, wenn sie von Coaching Heymans schriftlich bestätigt wurden.

Diese AGB sind integrierender Bestandteil aller Offerten und Auftragsbestätigungen von Coaching Heymans im Zusammenhang mit Online- oder Offline-Dienstleistungen. Ohne ausdrückliche schriftliche Vereinbarung werden abweichende AGB, Verträge oder Abreden zwischen den Parteien nicht Vertragsbestandteil.

Die AGB gelten auch für alle künftigen Rechtsbeziehungen zwischen Coaching Heymans und demselben Klienten, ohne dass bei jedem neuen Vertragsabschluss erneut auf sie verwiesen werden muss.

2. Vertragsabschluss

2.1 Ein Vertrag kommt zustande, indem der Klient eine Dienstleistung von Coaching Heymans bestellt oder einen Termin vereinbart und Coaching Heymans diese Dienstleistung online oder offline zur Verfügung stellt.

2.2 Für Einzelcoachings und Beratungen gilt: Der Vertrag entsteht mit der Terminvereinbarung durch den Klienten. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts (OR).

2.3 Verträge für Workshops entstehen:

• bei Privatpersonen durch Unterzeichnung der Klientenkartei und/oder des Anmeldeformulars

• bei Unternehmen durch Annahme der Offerte.

3. Zahlungsbedingungen

3.1 Es gelten die von Coaching Heymans schriftlich bestätigten Zahlungsbedingungen. Nach Ablauf der Zahlungsfrist befindet sich der Klient ohne weitere Mahnung in Verzug.

3.2 Bei Zahlungsverzug werden:

• ein Verzugszins von 5% p.a. ab dem ersten Tag nach Ablauf der Zahlungsfrist ab Rechnungsdatum sowie

• allfällige Mahn- und Betreibungsgebühren in Rechnung gestellt.

3.3 Der Klient ist nicht berechtigt, Zahlungen wegen Beanstandungen oder Gegenansprüchen zurückzuhalten, es sei denn, ihm steht ein gesetzliches Zurückbehaltungsrecht zu.

3.4 Verspätet sich der Klient um mehr als 15 Minuten, kann Coaching Heymans die Wartezeit anteilig verrechnen oder die Sitzungsdauer entsprechend kürzen. Die vereinbarte Vergütung bleibt geschuldet.

3.5 Coachings und Beratungen:
Es gilt eine Zahlungsfrist von 30 Tagen ab Rechnungsdatum. Die jeweils aktuellen Preise sind auf der Website von Coaching Heymans ersichtlich.

3.6 Workshops:
Es gilt eine Zahlungsfrist von 30 Tagen ab Rechnungsdatum. Ratenzahlungen sind nur möglich, wenn eine entsprechende, von Coaching Heymans unterzeichnete Zahlungsvereinbarung vorliegt. Ohne schriftliche Vereinbarung gilt die Einmalzahlung.

4. Preise und Mehrwertsteuer

4.1 Coaching Heymans arbeitet mit den auf der Website veröffentlichten Preisen. Diese verstehen sich – soweit nicht ausdrücklich anders angegeben – exklusive Mehrwertsteuer.

4.2 Sollte Coaching Heymans mehrwertsteuerpflichtig werden, wird die gesetzliche Mehrwertsteuer zusätzlich ausgewiesen und in Rechnung gestellt.

5. Rücktritt, Umbuchung und Widerruf

5.1 Coachings

5.1.1 Wird der Klient nach Vertragsabschluss zahlungsunfähig oder kommt er seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nach, ist Coaching Heymans berechtigt, weitere Dienstleistungen bis zur vollständigen Begleichung der offenen Forderungen zurückzuhalten oder einzustellen.

5.1.2 Ein generelles vertragliches Widerrufsrecht besteht nicht. Bei Rücktritt oder Austritt des Klienten aus einem laufenden Coaching ist die vereinbarte Vergütung für die abgeschlossene Leistung grundsätzlich vollumfänglich geschuldet, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

5.2 Workshops

5.2.1 Abmeldungen und Rücktritte von Workshops sind wie folgt geregelt:

• Absage bis 14 Kalendertage vor Beginn: keine Kosten, der Preis ist nicht geschuldet

• Absage zwischen 13 und 7 Kalendertagen vor Beginn: 25% der Workshop-Kosten sind geschuldet

• Absage innerhalb von 6 bis 2 Kalendertagen vor Beginn oder Nichterscheinen: 100% der Workshop-Kosten sind geschuldet.

5.2.2 In begründeten Fällen, insbesondere bei nachweislichen gesundheitlichen Gründen, ist Coaching Heymans bestrebt, mit dem Klienten eine individuelle Lösung (z.B. Umbuchung, Gutschrift) zu finden. Ein rechtlicher Anspruch hierauf besteht jedoch nicht. Im Falle von Krankheit von Coaching Heymans wird ebenfalls eine individuelle Lösung angestrebt.

5.3 Folgen des Rücktritts / Beendigung der Nutzung

5.3.1 Bei Rücktritt, Vertragsbeendigung oder Widerruf (soweit ausnahmsweise gewährt) ist der Klient verpflichtet:

• erhaltene physische Unterlagen (z.B. Workbooks) auf Verlangen an Coaching Heymans zurückzusenden

• digitale Unterlagen und Dateien aus seinen Speichern zu löschen bzw. nicht weiter zu verwenden.

5.3.2 Die Inhalte dürfen in diesem Fall nicht mehr genutzt, vervielfältigt oder weitergegeben werden.

6. Inhalte, Angebote und Links

6.1 Coaching Heymans übernimmt keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der publizierten oder übermittelten Informationen, soweit gesetzlich zulässig.

6.2 Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Coaching Heymans behält sich vor, Teile des Angebots oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu ändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen.

6.3 Coaching Heymans kann dem Klienten Links zu Websites Dritter oder Partnerangeboten zur Verfügung stellen. Für den Inhalt dieser externen Seiten übernimmt Coaching Heymans keine Verantwortung. Es gelten die jeweiligen AGB der Betreiber der verlinkten Drittseiten bzw. Partnerangebote.

7. Urheberrecht und Nutzung der Inhalte

7.1 Alle Urheber-, Nutzungs- und sonstigen Schutzrechte an Audio- und Videomaterial, Unterlagen sowie an den Inhalten sämtlicher Dienstleistungen verbleiben bei Coaching Heymans.

7.2 Der Klient erhält ein Einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen, privaten Gebrauch. Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder sonstige Nutzung zu gewerblichen Zwecken ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Coaching Heymans untersagt.

7.3 Copyright-, Urheber- und Branding-Hinweise von Coaching Heymans dürfen nicht entfernt oder verändert werden.

7.4 Coaching Heymans achtet in allen Publikationen auf die Einhaltung von Urheberrechten Dritter und verwendet nach Möglichkeit eigene oder lizenzierte Inhalte. Genannte Marken- und Warenzeichen unterliegen den Bestimmungen des jeweils gültigen Kennzeichenrechts und den Besitzrechten der jeweiligen Eigentümer.

8. Gewährleistung und Haftung

8.1 Die von Coaching Heymans angebotenen Dienstleistungen und Inhalte dienen der persönlichen Weiterentwicklung und Information. Sie ersetzen keine ärztliche, psychologische oder psychiatrische Diagnose oder Behandlung.

8.2 Der Klient wählt und nutzt die Inhalte eigenverantwortlich. Coaching Heymans übernimmt keine Gewähr, dass die Inhalte für die individuellen Bedürfnisse des Klienten in jedem Einzelfall geeignet sind.

8.3 Coaching Heymans haftet – soweit gesetzlich zulässig – nur für Schäden, die auf vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird ausgeschlossen, soweit das Gesetz dies zulässt.

8.4 Coaching Heymans ist nicht haftbar für Handlungen des Klienten oder Dritter, die auf Basis der Inhalte oder Dienstleistungen vorgenommen werden. Coaching Heymans ist berechtigt, laufende Prozesse zu unterbrechen, wenn eine fachärztliche oder psychologische Betreuung aus Sicht von Coaching Heymans notwendig erscheint, und kann in solchen Fällen den Klienten an entsprechende Fachpersonen verweisen.

8.5 Höhere Gewalt:
Als höhere Gewalt gelten insbesondere Streiks, Pandemien oder Epidemien, Krankheiten, Unfälle, Kriege, Naturkatastrophen und andere unvorhersehbare Ereignisse. Wird die termingerechte Leistungserbringung dadurch unmöglich oder unzumutbar, ist Coaching Heymans von der Leistungspflicht für die Dauer der Beeinträchtigung befreit. Soweit möglich, erfolgt eine schriftliche Mitteilung an den Klienten.

8.6 Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen gemäss OR.

9. Daten und Datenschutz

9.1 Die Verarbeitung und Speicherung von Klientendaten erfolgt unter Beachtung der anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen (insbesondere des revidierten Schweizer Datenschutzgesetzes DSG).

9.2 Coaching Heymans speichert die vom Klienten im Rahmen der Bestellung oder Terminvereinbarung angegebenen Daten in elektronischer Form und verwendet diese:

• zur Vertragsabwicklung

• zur Terminorganisation

• zur Kundenbetreuung

9.3 Die Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies zur Erfüllung der genannten Zwecke und zur Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

9.4 Klientendaten werden weder verkauft noch unberechtigten Dritten zugänglich gemacht. Eine Weitergabe erfolgt höchstens, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist (z.B. Zahlungsdienstleister) oder eine gesetzliche Pflicht besteht.

9.5 Der Klient hat das Recht, jederzeit Auskunft darüber zu verlangen, welche Daten über ihn gespeichert sind, sowie deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Anfragen sind an info@coaching-heymans.ch zu richten.

9.6 Der Klient ist verpflichtet, wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu machen und dafür zu sorgen, dass seine Daten aktuell sind.

9.7 Die Nutzung der im Impressum oder in vergleichbaren Angaben veröffentlichten Kontaktdaten (Postanschriften, Telefonnummern, E-Mail-Adressen) durch Dritte zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderten Informationen (z.B. Spam-Mails) ist untersagt. Coaching Heymans behält sich rechtliche Schritte bei Verstössen vor.

10. Gerichtsstand und anwendbares Recht

10.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Coaching Heymans und dem Klienten gilt ausschliesslich Schweizer Recht, unter Ausschluss der Bestimmungen des internationalen Privatrechts.

10.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist das zuständige Gericht des Richteramts Olten-Gösgen, Kanton Solothurn.

10.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.